Terugbetalingsbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de Thedecorcollectivellc-website zijn gekocht.
Vanaf de ontvangst van de producten heeft de klant 14 dagen de tijd om te beslissen of hij/zij de producten wil retourneren, zonder opgave van redenen.
2. Retourvoorwaarden
- Producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en labels.
- Producten moeten nieuw en ongebruikt zijn.
3. Retouradres
Gelieve geretourneerde producten te sturen naar het volgende adres:
THE DECOR COLLECTIVE LLC
Retourafdeling
13725 OTWAY RD
JACKSONVILLE, FL 32224
Verenigde Staten
4. Verzendkosten
De verzendkosten voor retourzendingen worden gedragen door THE DECOR COLLECTIVE LLC.
Na bevestiging van het retourverzoek ontvangt de klant een voorafbetaald retourlabel.
De klant gebruikt dit label om de producten terug te sturen, zodat de verzendkosten door ons worden betaald zonder dat de klant deze hoeft voor te schieten.
5. Retourproces
De klant dient een retouraanvraag in te dienen via e-mail: info@thedecorcollectivellc.com, inclusief ordernummer en informatie over de te retourneren producten.
Binnen 24 uur na ontvangst van de e-mail bevestigen wij de aanvraag en sturen wij het voorafbetaalde retourlabel en gedetailleerde retourinstructies.
De klant stuurt de producten volgens de instructies terug naar het opgegeven adres.
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen verwerkt.
Terugbetalingen worden teruggestort op het oorspronkelijke betaalaccount van de klant en omvatten het productbedrag en eventuele betaalde verzendkosten (indien van toepassing).
Indien de producten niet voldoen aan de voorwaarden (nieuw en ongebruikt), nemen wij contact op met de klant om een passende oplossing af te stemmen.
7. Belangrijke aandachtspunten
- Bewaar altijd het verzendbewijs en andere relevante documenten om een soepele terugbetaling te waarborgen.
- Retouraanvragen en verwerkingsdagen worden berekend op werkdagen (maandag t/m vrijdag, Eastern Time 08:00–18:00).
8. Contactinformatie
Voor vragen over retourzendingen kunt u contact opnemen met de klantenservice:
Deze website is eigendom van: THE DECOR COLLECTIVE LLC
Bedrijfsnaam: THE DECOR COLLECTIVE LLC
Adres: 13725 OTWAY RD, JACKSONVILLE, FL 32224, Verenigde Staten
EIN: 33-2158375
Telefoon: +1 2027441763
E-mail: info@thedecorcollectivellc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.