1. Toepassingsgebied
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle Belgische consumenten die meubels en woonproducten kopen via de Thedecorcollectivellc-website.
Geruilde producten moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn; alleen het openen van de originele verpakking voor controle is toegestaan, mits het product volledig verkoopbaar blijft.
2. Ruilaanvraag
Consumenten die een product willen ruilen, dienen binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice.
Bij het indienen van een ruilaanvraag vermeldt u het ordernummer, de productnaam en de gewenste specificatie of het gewenste model.
De klantenservice zal binnen 24 uur reageren en de ruilprocedure uitleggen.
3. Ruiladres
Alle te ruilen producten moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:
THE DECOR COLLECTIVE LLC – Returns/Exchanges
13725 OTWAY RD
JACKSONVILLE, FL 32224
Verenigde Staten
4. Verzendkosten
De verzendkosten voor ruilzendingen worden gedragen door Thedecorcollectivellc.
Wij verstrekken een voorafbetaald retourlabel, zodat consumenten geen verzendkosten hoeven te betalen.
5. Ruilprocedure
- De klantenservice bevestigt de ruilaanvraag en verstrekt een voorafbetaald retourlabel.
- De consument stuurt het product terug, inclusief originele verpakking en bijbehorende accessoires.
- Onze logistieke partners verzorgen het transport van de consument naar het magazijn in de VS.
- Het magazijn controleert de ontvangen producten om te bevestigen dat deze nieuw en ongebruikt zijn en geschikt blijven voor wederverkoop.
- Na goedkeuring wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden, inclusief trackinginformatie.
6. Verzending van geruilde producten
Geruilde producten worden verzonden via FedEx, UPS of DHL naar het door de Belgische consument opgegeven afleveradres.
Na verzending kan de consument de status van de levering volgen via het trackingnummer.
7. Belangrijke opmerkingen
- Geruilde producten moeten alle originele accessoires, labels en verpakkingsmaterialen bevatten.
- Alleen producten in nieuwe en ongebruikte staat komen in aanmerking voor ruil.
- Ruilen is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten.
- Indien het product tijdens transport beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice.
8. Klantenservice contactgegevens
Bedrijfsnaam: THE DECOR COLLECTIVE LLC
Deze website is eigendom van: THE DECOR COLLECTIVE LLC
Adres: 13725 OTWAY RD, JACKSONVILLE, FL 32224, Verenigde Staten
EIN: 33-2158375
Telefoon: +1 2027441763
E-mail: info@thedecorcollectivellc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.